Expertise · 1 sur 5
Spa & Wellness
Du concept jusqu’au geste du praticien.
Pour les spas indépendants, les day spas, les activités et les concepts de bien-être.
Un spa ne se réduit pas à ses traitements. C’est une expérience complète et un système professionnel, où le concept, le geste du praticien, l’équipe, les opérations et le modèle économique doivent tenir ensemble.
Quand les propriétaires font appel à HEED.
Les résultats sont en deçà des attentes, sans que la raison soit claire.
Le spa est plein le week-end et vide en semaine.
Un nouveau spa va ouvrir, ou vient d’ouvrir et doit se stabiliser.
Le concept ou la carte des soins ne correspond plus à la clientèle.
La qualité varie d’un praticien à l’autre, ou d’un jour à l’autre.
Tout repose encore sur le fondateur.
Croissance, deuxième site ou cession : la question se pose.
Où HEED peut vous aider.
Six domaines. Seulement ceux que votre situation requiert.
Du concept à la pré-ouverture
D’un espace vide au jour de l’ouverture : concevoir l’activité, puis la construire avec vous : concept, prestations et carte, équipe, produits, protocoles et manuel opérationnel.
Traitements et praticiens
Comment les massages, les soins du visage et les traitements corporels sont construits, réalisés et transmis.
Expérience client
Tout le parcours, de la réservation et de l’accueil jusqu’à la consultation, l’encaissement et le retour du client.
Équipes et leadership
Rôles, management, coaching, et une équipe qui ne dépend pas d’une seule personne.
Opérations, standards et qualité
Préparation, plannings, capacité, protocoles et qualité qui tiennent au quotidien.
Revenus et performance
Taux de remplissage des cabines et des thérapeutes, point mort, reprise de rendez-vous, produits en boutique, forfaits et abonnements vendus avec intégrité, et une activité qui dure.
Ce qui rend cette expertise différente.
David Neddam est un kinésithérapeute diplômé d’État qui a ensuite dirigé des spas. Il comprend un traitement de l’intérieur : le corps du praticien, le geste, le rythme, le confort du client. Il a aussi géré l’accueil, l’équipe, le planning et les chiffres.
1998–2016
Cabinets de kinésithérapie à Paris et en Normandie, en France.
2014
Reprise d’UHMA Spa, South Beach.
2016
Le spa est entièrement repensé pour y fonder le premier HEED Spa, South Beach.
2018
HEED Spa, HEED Beach et HEED Event, Hallandale Beach.
Des limites claires
HEED intervient sur la dimension professionnelle et non médicale du spa et du bien-être. Les soins du visage et les traitements corporels y sont abordés comme des prestations esthétiques et de bien-être, non comme des soins médicaux. Lorsqu’une question relève d’une expertise médicale, juridique ou d’une autre spécialité, HEED fait appel au professionnel compétent.
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Chaque Mission commence par votre situation, avec vos propres mots.
Cette première étape est gratuite.