Expertise · 4 sur 5
Salon & Beauty
Concept, expérience client, équipes et performance, comme un seul système.
Pour les salons, les entreprises de beauté et les groupes multisites.
Un salon se juge à chaque visite. Les clients reviennent pour un résultat, et pour l’accueil, l’écoute et l’attention qu’ils y ont trouvés.
Quand les propriétaires font appel à HEED.
La qualité varie d’un membre de l’équipe à l’autre.
Les réservations, les rendez-vous non honorés ou la reprise de rendez-vous sont difficiles à maîtriser.
La vente en boutique et les programmes de fidélité ne décollent pas.
Un salon s’apprête à ouvrir, ou un deuxième établissement est en projet.
Tout repose encore sur le fondateur.
Les prix, la capacité et les résultats ne sont pas cohérents.
Où HEED peut vous aider.
Six domaines. Seulement ceux que votre situation requiert.
Du concept à la pré-ouverture
Concept, prestations, équipe, produits et standards, des premiers plans jusqu’au jour de l’ouverture.
Expérience client
Accueil, consultation, réservation et ce qui fait revenir les clients.
Soins du visage et des ongles
Consultation, protocole, hygiène, technique et régularité de l’exécution.
Équipes et standards
Rôles, standards, formation et qualité dans toute l’équipe.
Opérations
Préparation, hygiène, plannings et gestion de plusieurs établissements.
Revenus et performance
Tarification, capacité, produits en boutique, forfaits, abonnements et fidélisation.
Ce qui rend cette expertise différente.
David Neddam a dirigé des services de beauté, il ne s’est pas contenté de les observer. Les soins du visage et des ongles faisaient partie des spas qu’il a repris puis bâtis à South Beach, et il apporte une compréhension de kinésithérapeute : celle du geste du praticien et de ce qui rend un soin régulier.
2014
Reprise d’UHMA Spa, South Beach, manucure et pédicure comprises.
2016
Le spa, entièrement repensé, devient le premier HEED Spa, South Beach, avec manucure et pédicure.
2018
HEED Spa, Hallandale Beach, dont un salon de coiffure exploité avec un coiffeur sous contrat.
Des limites claires
HEED possède une réelle profondeur technique dans les soins du visage et des ongles. Pour la coupe, la coloration, le maquillage ou les cils, HEED examine le système, l’expérience et les résultats, et mobilise le spécialiste approprié lorsque la technique elle-même doit être jugée. C’est ainsi que David gère son propre salon : il en assure l’exploitation, et un coiffeur sous contrat prend en charge la technique.
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Chaque Mission commence par votre situation, avec vos propres mots.
Cette première étape est gratuite.