Insights
Ce que nous voyons sur le terrain.
Des notes courtes et des vidéos de David Neddam sur la direction, l’exploitation et le développement des entreprises du spa, du bien-être, de l’hôtellerie, de la plage et de la beauté.
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Derniers Insights
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Le geste que l’on ne fait pas
Un massage n’est pas une chorégraphie. Un soin commence par la personne allongée sur la table.
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Un bon mois mérite les mêmes questions qu’un mauvais
Ce qu’on n’a pas compris, on ne sait pas le refaire.
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Pourquoi le changement n’a pas tenu
Les huit Étapes de la Méthode HEED, et ce à quoi sert chacune.
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Diriger n’est pas contrôler
Ce qu’une équipe apprend quand chaque décision revient vers vous.
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Attendu, pas enregistré
Ce qu’un client comprend dans la première minute, avant qu’on lui ait dit grand-chose.
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J’ai acheté un spa. Je n’avais pas acheté une façon de travailler.
Ce que les chiffres m’ont montré, ce qu’ils ne montraient pas, et ce qu’il a fallu pour combler l’écart.
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Vendre trop fort vous coûte deux fois
Garder un client coûte moins cher que d’en trouver un nouveau. Chaque vente poussée remet ce calcul en cause.
Chaque situation est différente.
Cette première étape est gratuite.