Expertise · 3 sur 5
Beach Clubs & Beach Operations
L’hospitalité haut de gamme, dans un environnement extérieur, public et changeant.
Pour les beach clubs, les opérateurs de plage, les concessionnaires, les hôtels, les résidences et les établissements partenaires.
La plage n’est jamais un environnement maîtrisé. La météo, la marée, le vent, l’espace et la fréquentation changent chaque jour. Une expérience haut de gamme doit tenir malgré tout.
Quand les opérateurs font appel à HEED.
L’expérience est bonne les jours calmes et se dégrade aux moments de forte affluence.
La capacité, la mise en place et les flux de clients sont difficiles à maîtriser.
Les lits VIP et les cabanas n’apportent pas toute leur valeur.
L’opérateur, les hôtels, les résidences et la municipalité sont difficiles à coordonner.
Un beach club va ouvrir, ou une concession est en cours de reprise.
Les effectifs, l’équipement et les revenus ne sont pas en équilibre.
Où HEED peut vous aider.
Six domaines. Seulement ceux que votre situation requiert.
Du concept à la pré-ouverture
Concept, offre, équipe, équipement et standards, du premier plan au premier client.
Expérience client et hospitalité
Arrivée, installation, service, lits VIP et cabanas, départ.
Exploitation quotidienne de la plage
Ouverture, fermeture, préparation du matériel, capacité, flux de clients et adaptation aux conditions météo.
Équipes et leadership
Effectifs, rôles, briefings quotidiens, formation et management.
Partenaires et interfaces
Hôtels, résidences, opérateur et sous-opérateur, municipalité, événements et partenaires.
Revenus et performance
Chaises, parasols, VIP, événements et abonnements : capacité, tarification et qualité.
Ce qui rend cette expertise différente.
HEED ne regarde pas l’exploitation d’une plage de l’extérieur. HEED Beach est le partenaire de la Ville de Hallandale Beach pour la location de parasols et de chaises en front de mer à North City Beach Park. En sous-contrat, HEED Beach sert aussi les clients de trois hôtels, chacun avec ses propres exigences. Une plage publique, quatre clients différents, chaque jour, par tous les temps.
2018
HEED Beach, HEED Spa et HEED Event, Hallandale Beach.
Aujourd’hui
Une concession de plage d’environ 400 chaises, avec un spa et des événements en parallèle.
Source : Ville de Hallandale Beach, Beachfront Chair Service Program
Des limites claires
HEED travaille sur les conséquences opérationnelles de la météo, des marées, de l’érosion et de la réglementation publique. Il ne remplace pas les météorologues, les ingénieurs côtiers, les spécialistes de l’environnement, les sauveteurs, les professionnels de la sécurité, les avocats ni les experts spécialisés en restauration. HEED identifie où leur intervention est nécessaire et travaille avec eux.
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Chaque Mission commence par votre situation, avec vos propres mots.
Cette première étape est gratuite.